Гарантия


Наш интернет-магазин предоставляет официальную гарантию от производителя на всю реализуемую продукцию сроком от 14 дней до 10 лет. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции, более детальную информацию Вы можете узнать в описании товара или у менеджеров магазина.


Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.


Интернет-магазин LuxVolt продаёт только изделия крупнейших мировых производителей, к тому же у нас товары проходят входной контроль качества. И, мы надеемся, покупка сделанная у нас будет радовать Вас долгие годы. Однако иногда техника ломается. Если это произошло, ниже мы приводим правила гарантийного обслуживания.


Для осуществления услуги бесплатного гарантийного обслуживания необходимы
:

  • товар с полной комплектацией;
  • документ об оплате, подтверждающий приобретение у нас;
  • гарантийный талон.


В случае отсутствия у Вас этих документов - позвоните, пожалуйста, по телефону (099)456-46-46 - мы рассмотрим Ваш вопрос и предложим решение.


Затем товар передается на экспертизу производителю/импортеру (срок экспертизы 14 дней):

  • если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя – будет произведен гарантийный ремонт;
  • если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • неправильного заполнения гарантийного талона;
  • если серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

 

Гарантийные обязательства не распространяются в случае:

  • естественного износа или исчерпания ресурса;
  • повреждений в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждений, вызванных дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим устройствам;
  • повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или с нарушением правил его эксплуатации;
  • использования программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия и/или не предусмотрено производителем.

По любым дополнительным вопросам будем рады Вам ответить по телефону (099)456-46-46.